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1、你的是电脑安装还是录像机呀如果是录像机需要恢复出厂设置 如果是电脑吧安装软件卸载了从新安装一遍 监控云视通账号在从新收索一遍就可以了哦可以采纳下吗。

2、急需一个采纳值帮个忙谢谢如果还有问题可以继续咨询哦。

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